Medical & Sales Officer - Contrat temporaire (3 mois)

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez apporter un soutien opérationnel à une équipe commerciale ? Vous appréciez les environnements dynamiques, la gestion administrative et le contact avec les clients ?

Rejoignez notre équipe Pharma et contribuez activement au bon fonctionnement de notre département commercial !

Mission temporaire de 3 mois

CDI – Temps plein – 36/38h

Basé à Evere, vous intégrerez une équipe engagée au sein d’un laboratoire pharmaceutique familial et international, reconnu pour son approche humaine et durable de la santé.

Votre rôle :

En tant que Medical & Sales Officer, vous apportez un soutien essentiel au Sales Manager Pharma, au Key Account Managers (KAM) ainsi qu'aux délégués pharmaceutiques.

Véritable relais administratif et opérationnel, vous assurez la coordination des informations, le suivi des activités commerciales et la gestion des demandes des clients.

Vos principales responsabilités :

Gestion administrative et suivi commercial

• Assurer le suivi des documents commerciaux : bons de commande, bons de livraison, mailings et courriers.
• Vérifier les commandes encodées dans le système informatique et veiller au respect des conditions commerciales.
• Assurer le suivi administratif des retours de marchandises et des réclamations clients.
• Prendre en charge les tâches de secrétariat commercial et préparer différents supports (courriers, présentations, documents de formation et de réunion).
• Assurer le suivi administratif des activités et mouvements du département des ventes.

Contact et satisfaction clients

• Assurer l'accueil téléphonique et répondre aux demandes des clients.
• Identifier les problématiques rencontrées, recueillir les réclamations et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution.
• Assurer le suivi des appels et demandes liés aux événements organisés par le département.

Gestion et analyse des données commerciales

• Exploiter les données issues du système IMS afin de suivre les performances commerciales.
• Calculer les volumes de ventes, la couverture sectorielle et les résultats par représentant, pharmacie et produit.
• Suivre les performances par rapport aux objectifs budgétaires et commerciaux.
• Réaliser des analyses préliminaires des données et partager les résultats avec les équipes Medical & Pharma ainsi que la Direction Commerciale & Marketing.

Support aux projets du département Pharma

• Mettre à jour les bases de données et les listings de pharmaciens.
• Coordonner le suivi des ventes et commandes de livres, de matériel et de supports destinés aux pharmacies.
• Répondre aux demandes des délégués pharmaceutiques et assurer le suivi des informations qui leur sont communiquées.
• Organiser et coordonner les mailings, notamment ceux relatifs aux passages des groupements.
• Participer à la gestion et à la coordination de projets spécifiques selon les besoins du département.

Profil recherché :

• Vous disposez d'un diplôme en secrétariat, administration ou d'une expérience équivalente.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et avez le sens des priorités.
• Vous avez un excellent sens du service et appréciez le contact avec les clients.
• Vous êtes à l'aise avec les chiffres et l'analyse de données.
• Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint…).
• Vous avez une très bonne maîtrise du français et du néerlandais.
• Une connaissance d'OCE/Analytics constitue un réel atout.

Nous offrons :

• Un package salarial attractif.
• Une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
• Des chèques-repas et des écochèques.
• Des jours de récupération.
• Une organisation du temps de travail flexible.
• Des possibilités de formation et de développement professionnel.