Medical & Sales Officer ( 3 maanden)

Ben je georganiseerd, nauwkeurig en ondersteun je graag een commercieel team bij de dagelijkse werkzaamheden? Hou je van een dynamische werkomgeving, administratieve taken en klantencontact?

Kom ons Pharma-team versterken en draag actief bij aan de goede werking van onze commerciële afdeling!

Tijdelijke opdracht van 3 maanden

Voltijds – 36/38 uur per week

Je komt terecht in Evere, binnen een enthousiast team van een familiaal en internationaal farmaceutisch bedrijf dat bekendstaat om zijn mensgerichte en duurzame visie op gezondheid.

Jouw functie

Als Medical & Sales Officer bied je essentiële ondersteuning aan de Sales Manager Pharma, de Key Account Managers (KAM's) en de farmaceutische vertegenwoordigers.

Als administratieve en operationele spil zorg je voor een vlotte informatiestroom, de opvolging van commerciële activiteiten en de behandeling van klantenvragen.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden

Administratief beheer en commerciële opvolging

• Je staat in voor de opvolging van commerciële documenten, zoals bestelbonnen, leveringsbonnen, mailings en briefwisseling.
• Je controleert de bestellingen die door de commerciële vertegenwoordigers in het informaticasysteem worden ingevoerd en waakt over de naleving van de commerciële voorwaarden.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van retourzendingen en klantenklachten.
• Je neemt commerciële secretariaatstaken voor je rekening en bereidt verschillende documenten en presentaties voor (brieven, presentaties, opleidings- en vergaderdocumenten).
• Je verzorgt de administratieve opvolging van de activiteiten en interne bewegingen van de salesafdeling.

Klantencontact en klantentevredenheid

• Je staat in voor het telefonisch onthaal en beantwoordt vragen van klanten.
• Je brengt problemen in kaart, registreert klachten en volgt deze op tot ze opgelost zijn.
• Je behandelt en volgt telefoons en vragen met betrekking tot evenementen georganiseerd door de afdeling op.

Beheer en analyse van commerciële gegevens

• Je verwerkt de gegevens uit het IMS-systeem om de commerciële prestaties op te volgen.
• Je berekent de verkoopvolumes, de sectorale dekking en de resultaten per vertegenwoordiger, apotheek en product.
• Je volgt de commerciële resultaten op in verhouding tot de vooropgestelde budgettaire en commerciële doelstellingen.
• Je voert een eerste analyse van de gegevens uit en deelt de resultaten met de Medical & Pharma-teams en de Commerciële & Marketingdirectie.

Ondersteuning van projecten binnen de Pharma-afdeling

• Je houdt de databanken en adressenbestanden van apothekers up-to-date.
• Je coördineert de opvolging van de verkoop en bestellingen van boeken, materiaal en andere hulpmiddelen voor apotheken.
• Je behandelt de vragen van de farmaceutische vertegenwoordigers en zorgt voor de verdere communicatie en opvolging.
• Je organiseert en coördineert mailings, onder meer in verband met de bezoeken aan groeperingen.
• Je werkt mee aan het beheer en de coördinatie van specifieke projecten, afhankelijk van de behoeften van de afdeling.

Jouw profiel

• Je beschikt over een diploma in secretariaat, administratie of een gelijkwaardige beroepservaring.
• Je bent georganiseerd, nauwkeurig, zelfstandig en weet prioriteiten te stellen.
• Je hebt een sterk gevoel voor dienstverlening en houdt van klantencontact.
• Je werkt graag met cijfers en hebt interesse in data-analyse.
• Je beheerst de courante Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint...) uitstekend.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Kennis van OCE/Analytics is een mooie plus.

Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salarispakket.
• Een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Maaltijdcheques en ecocheques.
• Recuperatiedagen.
• Flexibiliteit in de organisatie van je werktijd.
• Opleidingsmogelijkheden en kansen om je professioneel verder te ontwikkelen.